企業行動銀行

FAQ


常見問題

Q1 如何下載「寰宇金融+」行動銀行?
A1 持iOS行動設備可至App Store搜尋「永豐銀行寰宇金融+」; 持Android行動設備可至Google Play商店搜尋「永豐銀行寰宇金融+」進行下載。
Q2 如何申請使用「寰宇金融+」?
A2

使用「寰宇金融+」行動銀行無須額外申請,如 貴公司為寰宇金融網會員,即可以網銀用戶代號/使用者代號/登入密碼進行登入,並依循授權中心之權限開放APP各項服務。如 貴公司尚未成為寰宇金融網會員,請洽詢業務專員或往來分行申請。

Q3 「寰宇金融+」提供哪些服務?
A3 「寰宇金融+」為專屬企業客戶的行動銀行,提供快速登入、手機交易放行、各項交易狀態及帳務查詢、推播通知和個人化設定等服務。
Q4 「寰宇金融+」和「寰宇金融網」的差別在哪裡?為什麼功能有所不同? 
A4 「寰宇金融+」為永豐銀行提供企業之行動網路銀行,與「寰宇金融網」會員服務相同。為提供更好的行動體驗,「寰宇金融+」將陸續評估開放各項網銀功能與海外服務。
Q5 「寰宇金融+」的「網銀用戶代號」、「使用者代號」與「登入密碼」為何?
A5

登入「寰宇金融+」時,需輸入「網銀用戶代號」、「使用者代號」及「登入密碼」。

(1)「網銀用戶代號」:為公司登記證號(或統一編號)。集團客戶請輸入XID+登記證號(或統一編號)。

(2)「使用者代號」:單一使用者/授權管理員/授權主管之使用者代號為填寫寰宇金融網申請書上之使用者代號;一般使用者之使用者代號為由授權管理者於寰宇金融網建立的一組6-13位數的代號。

(3)「登入密碼」:當您的使用者代號建立完畢,系統將發送預設密碼至使用者電子郵件信箱,您可以使用預設密碼登入後,再自行設定一組6-20位數的密碼,且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜密碼,登入密碼不得與「網銀用戶代號」及「使用者代號」相同。

Q6 當「寰宇金融+」的使用者代號或登入密碼忘記,或連續錯誤數次該怎麼辦?
A6

依不同權限角色,重新取得使用者代號或登入密碼之方式如下:

(1) 一般使用者:一般使用者如忘記使用者代號,可洽詢授權管理員;如忘記登入密碼,可請授權管理員重設。

(2) 授權管理員或授權主管:授權管理員或授權主管如忘記使用者代號,請來電洽詢各區客服人員,核對資料無誤後,客服人員會再告知您的使用者代碼。如忘記密碼,請填寫『寰宇金融網登入資訊/憑證載具異動申請書』並與各區客服人員申請密碼重設。上述之申請書可於『寰宇金融網』首頁選單>相關下載處下載。 

Q7 當「寰宇金融+」的快速登入驗證錯誤或圖形密碼錯誤數次該怎麼辦?
A7 您可以切換回「帳密登入」使用「使用者代號」及「登入密碼」進行登入。
Q8 行動裝置有破解原廠設定(Root破解/JB越獄),可以使用「寰宇金融+」的服務嗎? 
A8 為確保您帳戶的使用安全,若您的手機已破解原廠限制(Root破解/JB越獄),將無法使用「寰宇金融+」服務,建議您使用電腦版寰宇金融網。
Q9 行動裝置有開啟USB Debugging模式,可以使用「寰宇金融+」的服務嗎?
A9 為確保您帳戶的使用安全,若您的手機有開啟USB Debugging偵錯模式,「寰宇金融+」僅提供查詢類的功能服務,建議您先關閉USB偵錯模式,或使用電腦版寰宇金融網。
Q10 為什麼收不到推播訊息? 
A10

「寰宇金融+」的推播通知服務,採用裝置綁定處理,若要在手機上接收推播訊息通知,可以進行以下步驟確認:

(1)至手機內的「設定」功能,檢視「寰宇金融+」是否已允許通知。

(2)至「寰宇金融+」的「推播設定」功能,檢視是否已開啟推播通知。

Q11 「寰宇金融+」不支援「模擬器/雙開軟體」服務說明?
A11 為保障客戶的帳戶安全及避免資料外洩風險,「寰宇金融+」不支援於「模擬器/雙開軟體」中執行。若你使用相關軟體,可能會出現閃退或無法開啟情形。

雙開軟體舉例如下:

「華為手機內建多使用者模式」:建議回到擁有者身分再操作。

「三星手機內建安全資料夾」:建議先將APP移出該資料夾再操作。

Q12 企業主管要如何使用「寰宇金融+」手機放行交易功能?
A12

請參考以下設定

(1) 原無流程、兩層式流程,需先至「簽核流程管理」調整成三層式或以上層式的簽核流程。

(2) 授權管理者至「人員管理」功能,選擇企業主管開啟手機放行設定。

(3) 交易須先經過前面關卡(如審核)驗證電子憑證後,企業主管即可使用手機放行(圖形密碼、生物辦識)

如有設定等相關問題歡迎洽詢客服中心或您的業務專員。