Ngân hàng di động cho Doanh nghiệp

FAQ


Câu hỏi thường gặp

Hỏi 1 Làm thế nào để tải về Ngân hàng di động "Global eBanking+"?
Đáp 1 Đối với thiết bị di động iOS, có thể vào App Store để tìm kiếm "Global eBanking+ của SinoPac"; đối với thiết bị di động Android, có thể vào Google Play Store để tìm kiếm "Global eBanking+ của SinoPac" để tải về.
Hỏi 2 Làm thế nào để đăng ký "Global eBanking+"?
Đáp 2

Không cần ứng dụng bổ sung để sử dụng ứng dụng "Global eBanking+". Nếu công ty của bạn là thành viên của Ngân hàng SinoPac Global eBanking, bạn có thể đăng nhập bằng ID người dùng/ID người dùng/Mật khẩu ngân hàng trực tuyến của mình và truy cập các dịch vụ ứng dụng theo thẩm quyền của Trung tâm ủy quyền. Nếu công ty của bạn chưa phải là thành viên Ngân hàng điện tử toàn cầu của Ngân hàng SinoPac, vui lòng liên hệ với điều phối viên bán hàng của bạn hoặc đến các chi nhánh của chúng tôi để đăng ký.

Hỏi 3 "Global eBanking+" cung cấp những dịch vụ nào?
Đáp 3 "Global eBanking+" hiện cung cấp các dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, bao gồm truy vấn số dư tiền gửi, truy vấn chi tiết giao dịch, truy vấn tiền gửi có kỳ hạn và các chức năng khác, cũng như các dịch vụ được cá nhân hóa như đăng nhập nhanh và thông báo đẩy.
Hỏi 4 Sự khác biệt giữa "Global eBanking+" và "mạng Global eBanking" là gì? Vì sao khác nhau về chức năng? 
Đáp 4 "Global eBanking+" là ngân hàng mạng di động do Ngân hàng SinoPac cung cấp cho các Doanh nghiệp, khác với dịch vụ hội viên “mạng Global eBanking”. Để cung cấp trải nghiệm di động tốt hơn, "Global eBanking+" sẽ tiếp tục đánh giá và mở các chức năng ngân hàng mạng khác nhau và các dịch vụ ở nước ngoài.
Hỏi 5 "ID tài khoản ngân hàng mạng", "ID người dùng" và "Mật khẩu đăng nhập" của "Global eBanking+" là gì?
Đáp 5

Khi đăng nhập "Global eBanking+", bạn cần nhập "ID tài khoản ngân hàng mạng", "ID người dùng" và "Mật khẩu đăng nhập".

(1) "ID tài khoản ngân hàng mạng": Là số Giấy chứng nhận đăng ký Công ty (hoặc số thống nhất). Đối với khách hàng là Tập đoàn, vui lòng nhập mã XID + số đăng ký (hoặc số thống nhất).

(2) "ID người dùng": ID người dùng của một người dùng duy nhất/nhân viên quản lý được ủy quyền/người sử dụng được Chủ quản ủy quyền là ID người dùng trên Đơn đăng ký mạng Global eBanking; ID người dùng của người dùng nói chung là một nhóm mã số gồm 6-13 chữ số được thiết lập tại mạng Global eBanking.

(3) "Mật khẩu đăng nhập": Khi ID người dùng của bạn được thiết lập xong, hệ thống sẽ gửi mật khẩu mặc định đến email của người dùng, bạn có thể sử dụng mật khẩu mặc định để đăng nhập, sau đó tự thiết lập một nhóm mật khẩu gồm 6-20 chữ số và phải có ít nhất một tổ hợp chữ cái và chữ số. Mật khẩu đăng nhập không được giống với "ID tài khoản ngân hàng mạng” và "ID Người dùng".

Hỏi 6 Tôi nên làm gì nếu quên ID người dùng hoặc mật khẩu đăng nhập của "Global eBanking+" hoặc sai nhiều lần liên tiếp?
Đáp 6

Theo các vai trò quyền hạn khác nhau, các cách lấy lại ID người dùng hoặc mật khẩu đăng nhập như sau:Đáp 6 Theo các vai trò quyền hạn khác nhau, các cách lấy lại ID người dùng hoặc mật khẩu đăng nhập như sau:

(1) Người dùng nói chung: Nếu người dùng nói chung quên ID người dùng, có thể liên hệ với nhân viên quản lý được ủy quyền; nếu quên mật khẩu đăng nhập, có thể yêu cầu nhân viên quản lý được ủy quyền thiết lập lại.

(2) Nhân viên quản lý được ủy quyền hoặc Chủ quản được ủy quyền: Nếu nhân viên quản lý được ủy quyền hoặc Chủ quản được ủy quyền quên ID người dùng, vui lòng liên hệ với nhân viên Dịch vụ Khách hàng tại các khu vực, sau khi kiểm tra thông tin không có sai sót gì, nhân viên Dịch vụ Khách hàng sẽ thông báo ID người dùng cho bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng điền vào "Đơn đăng ký thay đổi thông tin đăng nhập/Giấy chứng nhận Tài khoản Toàn cầu" và nhân viên Dịch vụ Khách hàng tại các khu vực đăng ký thiết lập lại mật khẩu. Đơn đăng ký nêu trên có thể được tải về từ Mục chọn trang chủ > Phần tải về có liên quan của "Mạng Global eBanking".

Hỏi 7 Tôi nên làm gì khi xác nhận đăng nhập nhanh "Global eBanking+" không chính xác hoặc mật khẩu đồ họa nhập không chính xác nhiều lần?
Đáp 7 Bạn có thể chuyển đổi về "Đăng nhập mật khẩu" để sử dụng "ID người dùng" và "Mật khẩu đăng nhập" để đăng nhập.
Hỏi 8 Nếu thiết bị di động bị bẻ khóa thiết lập của Nhà cung cấp gốc (bẻ khóa Root/kẻ khóa JB), tôi có thể sử dụng dịch vụ "Global eBanking+" không? 
Đáp 8 Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, nếu điện thoại di động của bạn đã bẻ khóa giới hạn của Nhà cung cấp gốc (bẻ khóa Root/bẻ khóa JB) thì bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ "Global eBanking+", thay vào đó hãy sử dụng mạng Global eBanking phiên bản máy vi tính.
Hỏi 9 Thiết bị di động đã bật chế độ USB Dubugging, có thể sử dụng dịch vụ "Global eBanking+" không?
Đáp 9 Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, nếu điện thoại di động của bạn đã bật chế độ USB Debugging, thì "Global eBanking+" chỉ cung cấp tra cứu các dịch vụ chức năng tra cứu, vì vậy hãy tắt chế độ gỡ lỗi USB trước hoặc sử dụng mạng Global eBanking phiên bản máy vi tính.
Hỏi 10 Tại sao không thể nhận được thông báo Push?
Đáp 10

Dịch vụ thông báo Push của "Global eBanking+" được xử lý bằng cách liên kết thiết bị, nếu cần nhận thông báo Push trên điện thoại di động, bạn có thể thực hiện các bước sau để xác nhận:Đáp 10 Dịch vụ thông báo Push của "Global eBanking+" được xử lý bằng cách liên kết thiết bị, nếu cần nhận thông báo Push trên điện thoại di động, bạn có thể thực hiện các bước sau để xác nhận:
(1) Vào chức năng "Cài đặt" trên điện thoại di động để kiểm tra xem "Global eBanking+" có cho phép thông báo hay không.
(2) Vào chức năng "Cài đặt Push" của "Global eBanking+" để kiểm tra xem thông báo Push có được bật hay không.

Hỏi 11 "Global eBanking+" không hỗ trợ thuyết minh dịch vụ "Bộ mô phỏng/Phần mềm mở kép" phải không?
Đáp 11

 Để bảo vệ an toàn tài khoản của khách hàng và tránh nguy cơ rò rỉ dữ liệu, "Global eBanking+" không hỗ trợ thực hiện "Bộ mô phỏng/Phần mềm mở kép". Nếu bạn sử dụng phần mềm có liên quan, có thể sẽ xảy ra hiện tượng lóe tắt hoặc không thể mở ra.Đáp 11 Để bảo vệ an toàn tài khoản của khách hàng và tránh nguy cơ rò rỉ dữ liệu, "Global eBanking+" không hỗ trợ thực hiện "Bộ mô phỏng/Phần mềm mở kép". Nếu bạn sử dụng phần mềm có liên quan, có thể sẽ xảy ra hiện tượng lóe tắt hoặc không thể mở ra.Ví dụ về phần mềm mở kép như sau:

"Chế độ cài đặt nhiều người dùng cài sẵn trong điện thoại di động Huawei": Nên trở về định dạng người sở hữu, rồi thao tác lại.

"Thư mục an toàn cài sẵn trong điện thoại di động Samsung": Nên gỡ Ứng dụng ra khỏi thư mục này, rồi thao tác lại.

Hỏi 12 Làm cách nào để giám đốc điều hành công ty có thể sử dụng "Global eBanking+" để phê duyệt các giao dịch qua điện thoại di động?
Đáp 12

Các dịch vụ thẩm định giao dịch và phát hành của Global eBanking+ sẽ sớm ra mắt.