常见问题
Q1 | 如何下载「寰宇金融+」行动银行? |
A1 | 持iOS行动设备可至App Store搜寻「永丰银行寰宇金融+」; 持Android行动设备可至Google Play商店搜寻「永丰银行寰宇金融+」进行下载。 |
Q2 | 如何申请使用「寰宇金融+」? |
A2 |
使用「寰宇金融+」行动银行无须额外申请,如 贵公司为寰宇金融网会员,即可以网银用户代号/用户代号/登入密码进行登入,并依循授权中心之权限开放APP各项服务。如 贵公司尚未成为寰宇金融网会员,请洽询业务专员或往来分行申请。 |
Q3 | 「寰宇金融+」提供哪些服务? |
A3 | 「寰宇金融+」为专属企业客户的行动银行,提供快速登入、手机交易放行、各项交易状态及帐务查询、推播通知和个人化设定等服务。 |
Q4 | 「寰宇金融+」和「寰宇金融网」的差别在哪里?为什么功能有所不同? |
A4 | 「寰宇金融+」为永丰银行提供企业之行动网络银行,与「寰宇金融网」会员服务相同。为提供更好的行动体验,「寰宇金融+」将陆续评估开放各项网银功能与海外服务。 |
Q5 | 「寰宇金融+」的「网银用户代号」、「用户代号」与「登入密码」为何? |
A5 |
登入「寰宇金融+」时,需输入「网银用户代号」、「用户代号」及「登入密码」。 (1)「网银用户代号」:为公司登记证号(或统一编号)。集团客户请输入XID+登记证号(或统一编号)。 (2)「使用者代号」:单一使用者/许可证管理员/授权主管之使用者代号为填写寰宇金融网申请书上之使用者代号;一般使用者之使用者代号为由许可证管理者于寰宇金融网建立的一组6-13位数的代号。 (3)「登入密码」:当您的用户代号建立完毕,系统将发送默认密码至用户电子邮件信箱,您可以使用默认密码登入后,再自行设定一组6-20位数的密码,且必须至少包含一码为英文字母及数字的英数夹杂密码,登入密码不得与「网银用户代号」及「用户代号」相同。 |
Q6 | 当「寰宇金融+」的用户代号或登入密码忘记,或连续错误数次该怎么办? |
A6 |
依不同权限角色,重新取得用户代号或登入密码之方式如下: (1) 一般使用者:一般使用者如忘记使用者代号,可洽询许可证管理员;如忘记登入密码,可请许可证管理员重设。 (2) 许可证管理员或授权主管:许可证管理员或授权主管如忘记使用者代号,请来电洽询各区客服人员,核对资料无误后,客服人员会再告知您的使用者代码。如忘记密码,请填写『寰宇金融网登入信息/凭证载具异动申请书』并与各区客服人员申请密码重设。上述之申请书可于『寰宇金融网』首页选单>相关下载处下载。 |
Q7 | 当「寰宇金融+」的快速登入验证错误或图形密码错误数次该怎么办? |
A7 | 您可以切换回「帐密登入」使用「使用者代号」及「登入密码」进行登入。 |
Q8 | 行动装置有破解原厂设定(Root破解/JB越狱),可以使用「寰宇金融+」的服务吗? |
A8 | 为确保您账户的使用安全,若您的手机已破解原厂限制(Root破解/JB越狱),将无法使用「寰宇金融+」服务,建议您使用计算机版寰宇金融网。 |
Q9 | 行动装置有开启USB Debugging模式,可以使用「寰宇金融+」的服务吗? |
A9 | 为确保您账户的使用安全,若您的手机有开启USB Debugging侦错模式,「寰宇金融+」仅提供查询类的功能服务,建议您先关闭USB侦错模式,或使用计算机版寰宇金融网。 |
Q10 | 为什么收不到推播讯息? |
A10 |
「寰宇金融+」的推播通知服务,采用装置绑定处理,若要在手机上接收推播讯息通知,可以进行以下步骤确认: (1)至手机内的「设定」功能,检视「寰宇金融+」是否已允许通知。 (2)至「寰宇金融+」的「推播设定」功能,检视是否已开启推播通知。 |
Q11 | 「寰宇金融+」不支持「仿真器/双开软件」服务说明? |
A11 |
为保障客户的帐户安全及避免数据外泄风险,「寰宇金融+」不支持于「仿真器/双开软件」中执行。若你使用相关软件,可能会出现闪退或无法开启情形。 「华为手机内建多用户模式」:建议回到拥有者身分再操作。 「三星手机内建安全文件夹」:建议先将APP移出该文件夹再操作。 |
Q12 | 企业主管可以使用寰宇金融+放行吗? |
A12 |
请参考以下设定 (1) 原无流程、两层式流程,需先至「签核流程管理」调整成三层式或以上层式的签核流程。 (2) 授权管理者至「人员管理」功能,选择企业主管开启手机放行设定。 (3) 交易须先经过前面关卡(如审核)验证电子凭证后,企业主管即可使用手机放行(图形密码、生物办识) 。 如有设定等相关问题欢迎洽询客服中心或您的业务专员。 |