服务条款

随着上网人口的急速攀升，因特网的应用已经由单纯的数据撷取转为互动的电子商务行为，在蓬勃发展的电子商务领域中，网络金融服务已广为大众所使用，而本行一向重视客户的交易与数据安全问题，因此「寰宇金融网」在网络安全的管理上，采用符合业界标准的安全技术和处理方法，以确保客户的在线交易安全与数据不会外泄，然而网络安全环境的建立，除了「本行网络安全措施」之外，身为网络用户的您，也必须采取相关的「网络安全防范方法」，藉以确保您使用网络金融服务时可以获得更多的安全保障。

有关电子银行服务的安全、损失赔偿问题，请您特别注意以下讯息：

• 客户有责任采取合理措施，确保接驳电子银行服务所用的任何设备或密码的安全和保密。敬请客户确实遵守以下【密码保安措施】：
1. 请勿选用本身的出生日期、电话号码或姓名中可辨认部分作为密码。
2. 请勿使用连续升幂或降序文、数字、或相同的号码作为密码及用户代号，例如，1234、4321、2222，ABCD、DCBA。
3. 请勿使用同一组密码登入其他网上服务。
4. 请勿将密码书写于明显且易让他人取得之处 。
5. 勿向任何第三人提供自己的身分证/护照字号、账号、卡号、密码或地址等个人资料，包含表明其身分为银行行员或警员之人。
6. 请勿经由公用或共享计算机（例如可供上网的咖啡室或公共图书馆内的计算机）使用电子银行服务。
7. 请务必将一般网站的密码（可能是明码）与网络交易的密码特别区分，以免被人猜中或盗用。
8. 经常不定时变更密码。
9. 无线上网安全性较低，客户使用公用的无线上网(Free-WiFi)或未知的无线网络名称，请不要使用网络银行服务。
10. 客户请不要在使用网络银行服务时离开计算机。
11. 客户于完成操作后，请立即注销网络银行服务。
12. 切勿经由任何电子邮件内的超链接登入本网站。
13. 建议您取消个人计算机密码记忆功能。
• 请确认您所登入的网址为合法注册之永丰银行网址。为保护您不被伪造网站进行诈骗，使用本行寰宇金融网（Global eBanking）相关服务时，请由网址https://global.sinopac.com登入，或由永丰银行官网(https://bank.sinopac.com)之链接登入网络银行系统；提醒您切勿点选不明来历之程序、贺卡、电子邮件，或者某个您不认识的人提供的银行网址连结，以免权益受损。如有疑问，可拨打永丰银行企金客服中心服务专线。
• 客户应小心保管电子凭证和密码，如发觉电子凭证或凭证密码被盗用，应尽快通知银行注销该凭证。若发觉或相信其接驳电子银行服务所用的任何设备或密码遗失或遭泄漏、被盗用，又或者其账户曾录得未经授权交易，客户必须在合理的情况下尽快通知机构，如客户未能遵守前述规定，可能要承担有关损失。
• 本行建议客户应使用流动储存媒体储存电子凭证，并在使用网络银行服务后，务必将该媒体从计算机中取出。
• 本行及本行之代理商、合作伙伴绝不会以电子邮件的方式要求客户提供个人机密数据（如帐户号码、个人密码或身分证/护照字号）。对于可疑之电子邮件，应直接向银行询问或反映，切勿径行连结来路不明之网站及键入账号与密码。
• 客户应确保其个人计算机的设定是安全的，并采用适当措施保护其计算机，例如安装个人防火墙软件及定期更新防计算机病毒软件，以免被计算机病毒及恶性程序入侵，若发现遭黑客攻击或疑似遭黑客攻击时应立即通报银行。
• 确保与银行的正式网站联系。您可于藉由浏览器的细小扣锁或钥匙标志上连按两次鼠标，以查阅电子银行交易网站的数码证书的有关资料；或在确定储存于浏览器上的书签功能的电子银行网站是真确后，才使用该书签登入网站；如有疑问，请电寰宇金融网 客户服务专线 询问。
• 对于未经客户授权之电子银行交易所导致之直接损失，如并非因由客户之诈欺或严重疏忽行为（如未能妥善保管接驳电子银行服务所用的任何设备或密码）所致者，客户无需对该直接损失负责；若损失是因客户的诈欺行为或严重疏忽（可能包括在知情情况下容许他人使用其设备或密码）而导致，客户将要承担所有损失。本行并在此提醒您，如您未能遵守前述第一点所载的【密码保安措施】而导致损失，本条所述的规定亦可能适用。
• 如客户发觉或相信其接驳电子银行服务所用的任何设备或密码遗失或遭泄漏、被盗用，又或者其账户曾录得未经授权交易，客户必须在合理的情况下尽快通知机构，如客户未能遵守前述规定，可能要承担有关损失。
• 有关客户使用电子银行之相关权益，可连结至以下机构查询
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• 客户了解如未履行以上任何一项预防措施，可能会造成安全缺口而导致损失。
• 客户申请本行『电子综合对账单』、『水单凭证』项目，由本行通知发送电子信箱如下：
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「寰宇金融网」提醒您下列诈骗手法

• 目前诈骗集团骗取网络银行客户账号及网络密码的手法有两种：
1. 利用银行举办促销活动时，以假冒银行名义发出电子邮件，请客户登录详细资料取得赠品，并链接了一个假银行网站网页。
2. 透过电子邮件，以银行名义告知客户，基于帐户交易安全理由，要核对密码及帐户数据，客户警觉性一低，就给了相关资料而不察。
• 接获自称国安局人员或警调单位人员电话。
• 接获自称国税局或税捐处人员退税通知。
• 接获自称电信业或健保局退费通知。
• 接到自称法院、法官、警察局或银行行员来电询问帐务资料。
• 被要求转账至指定账户，以协助检警办案。
• 电话被转接或被指示拨打金管会防制诈骗中心电话。
• 被告知有卡费未缴或卡片被盗刷或电话费未缴。
• 被告知往来银行有内贼盗卖客户资料或对客户帐户控管有问题。
• 接获自称XX银行客服人员或XX银行语音电话。
• 被告知要测试跨行转账功能是否正常。
• 被要求告知网络银行密码或重设为其提供的密码。
• 被要求至往来银行约定转入账号。
• 接获不明来电者要求核对个人资料。
• 「网络银行」只能将钱转出，无法把别人的钱转入，不要听从他人电话指示操作「网络银行」。

在此提醒您：

• 应妥善保管网络银行服务之账号及密码，对于可疑之电子邮件，应直接向银行询问或 反映，切勿径行连结来路不明之网站及键入账号与密码。
• 不要随便对外提供自己的身分证号码、账号、卡号、密码等个人资料。
• 绝对不要听从任何人指示随意操作ATM，因而导致财产权益蒙受损失。
• ATM转账只能把自己的钱转出去，不能把别人的钱转进来。
• 勿因一时的贪念而受骗 - 天下没有不劳而获的事。

若接到相关电话，务请提高警觉，切勿惊慌上当，若有怀疑可拨打永丰银行 企金客服中心服务专线 台湾：0800-588-800 香港：852-2907-6968 澳门：853-2871-5138 越南：84-28-3822-0566 请多加留意以免受骗而上当。

存款人存保权益须知：

•  存款人之存保权益请参阅下列网址：https://www.cdic.gov.tw/main_ch/chinese.html

• 网址与办理方式，以中央存款保险公司公告之为准。

永丰银行敬上