常見問題 FAQ

如有疑問，您可以聯繫您的業務專員、往來分行，亦可撥打永豐銀行企金客服專線 (02)2191-1005、0800-588-800，我們將竭誠為您服務！

由於雙方銀行的手續費優惠方式有所不同，原京城銀行企業網路銀行的手續費優惠，將依據雙銀合併後的權益公告，轉換為永豐銀行的手續費優惠方案。若您需要進一步了解相關細節，請聯繫京城銀行的服務人員協助確認。

登入永豐銀行「寰宇金融網」後，您可透過【京城專區】查詢企業網路銀行的歷史交易紀錄。操作路徑為：帳戶查詢 > 京城專區，方便您快速檢視過往交易資料。

您可以請企業網銀授權管理員登入寰宇金融網，進入「授權中心」人員管理確認您的帳號檢視或交易權限是否已被開啟；或點選「帳號清單下載」，系統將重整取得帳號資訊。

合併後，您仍可透過原留存於京城銀行的電子郵件信箱接收企業網銀的相關通知，確保重要資訊不漏接。若需變更電子郵件信箱，可登入寰宇金融網，進入【使用者設定】，點選【個人資料變更】進行修改。

您可透過以下管道查詢最新消息：(1)永豐銀行『寰宇金融網』官網的最新消息專區。(2)永豐銀行『寰宇金融網』登入頁面。

寰宇金融網提供臺灣企業客戶以下台幣服務：

類別	功能
查詢類	存款餘額查詢、交易明細查詢、定期存款查詢、匯出匯款查詢、匯入匯款查詢、外匯水單查詢
交易類	單筆/整批付款、薪資單筆/整批付款、付款交易處理狀態查詢、開立定存與續存/解約、線上申請改匯
其他	常用帳號管理、收付款群組設定、交易付款結果通知、交易餘額不足通知等各項Email通知

臺幣整批付款提供永豐銀行公版格式和原京城銀行公版格式，請至「相關下載 」取得交易檔案。

寰宇金融網提供臺灣企業客戶以下外幣服務：

類別	功能
查詢類	存款餘額查詢、交易明細查詢、定期存款查詢、匯出匯款查詢、匯入匯款查詢、外匯水單查詢
交易類	單筆/整批付款、薪資單筆/整批付款、付款交易處理狀態查詢、開立定存與續存/解約、線上申請改匯/退匯、外幣線上解款
其他	常用帳號管理、收付款群組設定、交易付款結果通知、交易餘額不足通知等各項Email通知

外幣整批付款提供永豐銀行公版格式，請至「相關下載 」取得交易檔案。
此外，寰宇金融網提供跨國企業海外帳戶查詢與交易功能，如您在香港、澳門、越南、或美國開立永豐銀行企業帳戶，亦可申請海外寰宇金融網服務。

依不同權限角色說明如下:
(1)寰宇金融網為一般使用者：一般使用者如忘記使用者代號，可洽詢授權管理員；如忘記登入密碼，可請授權管理員重設。
(2)寰宇金融網授權管理員：授權管理員如忘記使用者代號，請來電與客服人員聯繫，核對資料無誤後，客服人員會再告知您的使用者代碼；如忘記密碼，您可透過以下方式進行密碼重設：
1. 若您設定之安全控管機制為電子憑證，且憑證已開通，您可透過線上密碼重設功能進行重設。
2.【新申請】請填寫『寰宇金融網登入資訊/憑證載具異動申請書』並與客服人員申請密碼重設。前述申請書可於『寰宇金融網』 相關下載處下載。
3.【綠色通道】於辦理京城企業網路銀行會員資料轉置後，如您忘記設定之寰宇金融網登入密碼，請洽客服人員引導您進行密碼重設申請作業。

寰宇金融網可支援Microsoft Edge、Google Chrome 、Firefox及Safari瀏覽器。